Техзадание для магазина кондиционеров

Московская компания «Сплит-С» занимается продажей и установкой кондиционеров с 2004 года. Компания отвоевала внушительный кусок непростого столичного рынка и решила расти дальше. Во-первых, в регионы, во-вторых, расширяя ассортимент.

Созданный в 2004 году на скорую руку сайт никак не отвечал запросам подросшей и заматеревшей компании. Нужен был новый. Ничего инновационного и технологического. Просто внятный магазин, где профессионал может быстро подобрать нужное оборудование по параметрам, а простой смертный — заказать выбор и установку. И с учетом того, что ассортимент расширяется — появится климатическая техника, отопление, водоснабжение и т. д.

К нам «Сплит-С» пришла за техническим заданием. И даже не с пустыми руками. Были наброски и по структуре сайта, и по логике работы программной части. Как превратить эти схемы в полезный документ для разработчиков, предстояло разобраться нам.

Подготовка технического задания — если крупными мазками — это объединение в один артефакт желаний клиента и ожиданий пользователей. И все это в контексте технических и иных ограничений. Работа ни разу не креативная, но весьма важная. Каждая ссылочка, картиночка и галочка должны нести понятный — и нам, и заказчику, и разработчикам — смысл.

Когда речь идет про разработку более-менее стандартного решения, откровений не случается. Но могут быть неожиданные повороты. Оказалось, что команда заказчика представляет себе результат несколько иначе. И от нас ждут, среди прочего, «продающих фишек» вроде всплывающих окошек спецпредложений и блоков для сеошных текстов. А мы тут вместо всей этой красоты сели делать сайт для людей.

Разговоры и обсуждения — важная часть любой нашей работы. Клиенту важно понимать, что мы делаем и почему именно так. Иначе он просто не сможет это техническое задание использовать. Мы просто еще раз обсудили задачу. В итоге заказчику нужен сайт для профессиональной аудитории. Чтобы пользователь посмотрел и сказал: «О, похоже, что это компетентные ребята, они разбираются в теме, им я могу доверять». Хотя это в большей степени касается дизайна и контента, основа закладывается на этапе проектирования. Так что мы перетащили клиента на свою светлую сторону и продолжили работу.

Так выглядит главная страница.

Прорабу — в каталог. Тут он может быстро подобрать подходящую модель кондиционера.

Не забыли про то, что заказы оформляют и частники, и юридические лица.

Все прототипы прокомментировали и собрали в техническое задание.

Нам удалось отговорить клиента от маркетингового ада. Программисты смогли сделать сайт по нашему ТЗ. Он запущен и работает.

Но где же свистелки, украшалки и модный дизайн? А это — уже совсем другая история. Заказчик, если захочет, раскрасит сайт всеми цветами радуги. Пока он принял решение не тратить ресурсы на создание красивого дизайна, и, учитывая основную аудиторию, это кажется разумным.

Техзадание — не поиск креативной идеи, не двести страниц с пояснением каждого чиха, не унылые схемы и не маркетинговый план. Это простой документ с прототипами ключевых страниц и подробными комментариями. Нужен он, чтобы в понятные сроки начать и — не сильно затянув — закончить создание обычного сайта.

Другие кейсы