На вопрос «как вы открывали счет?» некоторые респонденты отвечали что-то вроде «исторически так сложилось», потому что не придают этому особого значения, да и открывали несколько лет назад. Можно покачать головой и согласиться, но если развить тему и задать уточняющие вопросы, вы разберетесь, почему действительно так произошло. Например, один из респондентов ориентировался на опыт коллег из сферы и открывал счет в том банке, где его знакомым без проблем одобряли
овердрафт. Еще из возможных ошибок — прервать респондента и преждевременно сделать вывод «мне все понятно» или «я уже это слышал раньше, здесь так же».