Click to order
Total: 
Напишите, пожалуйста, ваше имя и ваш рабочий e-mail, чтоб мы знали, кому и куда присылать уроки.
Ваше имя
Ваш Email
По закону мы обязаны спросить

Полгода назад мы исследовали, как изменились цифровые привычки людей за три месяца пандемии. Тогда нам казалось, что уже можно подводить итоги: летом количество заболеваний пошло на спад, люди начали чаще выходить на улицу, открылись кафе и магазины. Прежняя жизнь в какой-то мере вернулась.


По следам исследования: как изменилась жизнь после девяти месяцев пандемии? 26 историй

Собака Павлова
2021

ИССЛЕДОВАНИЯ

Но осенью началась вторая волна, а с ней вернулись и ограничения. Для нас это повод провести еще одно исследование. В этот раз мы решили узнать у тех же респондентов, закрепились ли их новые цифровые привычки.
У исследований есть отличия. Прошлое было количественным — мы опрашивали подписчиков телеграм-канала, произошли ли в их жизни конкретные изменения. А в этом поговорили с отдельными людьми.
Краткие выводы прошлого исследования:
  • глобально ничего не изменилось;
  • большинство респондентов завели новые цифровые привычки, но временно;
  • бизнес по возможности перешел в онлайн и после пандемии от приобретенных удаленных практик уже не откажется;
  • все хотят вернуться к прошлой жизни.

Как изменилась жизнь после девяти месяцев пандемии?

Хобби

До карантина
Обожаю гулять, катаюсь на велосипеде или самокате.
Время карантина
Мне действительно не хочется на улицу сейчас. Выход на улицу заставляет волноваться, гель для дезинфекции воняет, а от прогулки в потеющей маске и перчатках нет никакой радости. В лесу тоже много людей. Уж лучше дома.
Сейчас
Теперь я все-таки гуляю.
Что на душе?
Несмотря на то что пандемия никуда не делась, я привык и уже не так беспокоюсь.
До карантина
Ленился читать книги, потому что «не было времени».
Время карантина
Проснулся. Вместо того чтобы идти работать, лежу и читаю. Это теперь новый способ прокрастинации.
Сейчас
У меня новая привычка — читаю каждый день и довольно много.
Что на душе?
Я молодец. Хоть что-то полезное приобрел, хоть и с так себе оттенком в виде прокрастинации.
До карантина
Садоводство — это для пенсионеров.
Время карантина
Купила горшочки для цветов, пересадила страшные растения из парадной. Еще купила поддоны для рассады, и теперь у меня растут мята, базилик, петрушка, шпинат и лук-севок. Хочется делать что-то хорошее, умиротворяющее.
Сейчас
Хобби осталось. Цветов стало больше, я продолжаю за ними ухаживать и даже покупать новые. Это чисто карантинная история, и я не собираюсь останавливаться.
Что на душе?
Хочется, чтобы в мире было больше прекрасного. Так что это занятие приносит мне радость и умиротворение.
До карантина
Рукоделие мне не чуждо, но я почти им не занимаюсь.
Время карантина
Появилось новое хобби — вязание. Не было стабильности, и поэтому хотелось быстрого и ощутимого результата в чем-то, чего-то приятного и ощутимого. Начала с носков.
Сейчас
Вяжу уже пятый свитер. В моих носках ходят все родственники и друзья.
До карантина
Ходила два-три раза в месяц в театр, но всегда на дешевые и далекие места.
Время карантина
За неделю посмотрела уже два онлайн-спектакля и теперь увидела подробности в уже знакомых спектаклях, костюмы и выражения лиц. Теперь всегда буду так смотреть.
Сейчас
Нет, онлайн — это все не то, хотя я побывала на интерактивных постановках и совершенно новых форматах. Я все равно жду, когда можно будет безопасно ходить в театры.
Что на душе?
Мне не хватает досуга, негде черпать вдохновение. Пустота какая-то.
До карантина
Не общались по видеосвязи с друзьями из других городов и стран, только офлайн, когда находимся в одном месте.
Время карантина
Начали общаться с друзьями, было неожиданно и прикольно.
Сейчас
Видеосозвоны с друзьями — это хорошая штука, это останется и до сих пор у меня присутствует!
Что на душе?
Хороший момент и единственный аспект, который мне в итоге нравится.
До карантина
Была подписка на один музыкальный стриминг и все.
Время карантина
Пришлось подписаться на новые сервисы (кино, игры, коммуникация).
Сейчас
Изменилось количество подписок на стриминговые сервисы: у меня теперь их пять, везде, где только можно, на разных платформах ловлю хорошие фильмы. Вот и пришло время стримингов.
До карантина
Была подписка на один музыкальный стриминг и все.
Время карантина
Не езжу на работу, поэтому отписался от платных сервисов, я больше не слушаю музыку в таких количествах.
Сейчас
В целом мало что изменилось, ни одну подписку за время карантина не оформил.
До карантина
Кто-то инициативный: предлагает сходить в кафешку компанией.
Все остальные: не могу, дела, планы, мне поздно, неудобно, нет настроения.
Время карантина
Очень не хватает общения, вот бы сейчас в настоящий бар, а не в зуме.
Сейчас
Кто-то инициативный: предлагает сходить в кафешку компанией.
Все остальные: а что, можно? я уже одет, выхожу!
Многие стали легче на подъем, хоть и опасаются получить в лоб за предложение куда-нибудь съездить или выйти.
До карантина
Забиваю на дом, почти не занимаюсь его обустройством.
Время карантина
Стало важным обустроить рабочее место, сделать его комфортным. Дому уделяется больше внимания, важно подстроить быт. Например, повесить телевизор, чтобы просмотр того, что раньше было офлайн, был более комфортным. Или разобраться в управлении телевизором с телефона.
Сейчас
Завершили небольшой ремонт, сделали перестановку, зонирование, разделили рабочее и нерабочее пространство внутри комнаты, поставили новые столы, лампы и так далее.

Цифровые инструменты

До карантина
Коллеги и друзья не знают ни о чем, кроме скайпа.
Время карантина
Постоянно проблемы, кто-то забывает выключить микрофон, сложно подключиться и тому подобное. Коммуникация раздражает.
Сейчас
Люди всех возрастов научились пользоваться инструментами и больше этого не боятся. Виртуальное взаимодействие стало ок.
Что на душе?
Здорово, что для моих взрослых коллег теперь это привычно. Рад за них.
До карантина
Часто пользовался «Тиндером».
Время карантина
Все еще часто пользуюсь «Тиндером». Уже был на пятичасовом скайп-свидании. На реальное свидание пойду, только если меня позовут домой... А еще задумался о вирте.
Сейчас
Теперь я созваниваюсь с девушкой. Вирт попробовал, ага.
Что на душе?
Вышел за привычные рамки, крутой опыт.
До карантина
Воспринимаю новые программы с недоверием, мне не очень просто завести где-то аккаунт или освоить софт. Да и не хочется, если старое работает.
Время карантина
Думала, что буду осваивать очень много новых цифровых инструментов и, как ни крути, придется научиться всему-всему заново.
Сейчас
В итоге научилась пользоваться основным необходимым: зумом и облачными сервисами. Все получилось даже у тех, кто считал себя совсем не digital-человеком.
Что на душе?
Оказывается, работать удаленно можно, и это не так уж и сложно.
До карантина
Ковида пока не существует.
Время карантина
Слежу за новостями, читаю новое про ковид, переживаю, все в новинку. Подписался на новые каналы в телеграмме. Обмениваемся мнениями, интересуюсь жизнью друзей в других городах и странах.
Сейчас
Карантин и его последствия уже столько раз обсудили, что любое упоминание звучит как несусветная пошлость. О нем слишком много написано и сказано, я уже не хочу ничего слышать. Ковид стал и сеттингом, и темой, раз в день точно о нем заходит речь, и приходится прерывать разговор — так надоело. Теперь это часть жизни, невозможно воспринимать что-либо вне контекста ковида.

Рабочее

До карантина
Если я заболеваю и у меня небольшая температура или легкое недомогание, но сносно себя чувствую, не помираю и могу функционировать, все равно не пойду на работу. Особенно если моя работа предполагает общение с кучей людей.
Время карантина
А если я теперь так заболею, то меня попросят работать онлайн? Удаленно ведь я теперь могу! И на митинг по зуму, и на урок по скайпу могу!
Мне кажется, нормально, если такое произойдет по инициативе работника: «Мне скучно сидеть на больничном. Давайте я поработаю, и вы мне заплатите денег нормально, а не как на больничном».
Но вот если работодатель скажет «А что тебе мешает выйти в зум, ты же не помер?» — тут уже непонятно, что делать.
Сейчас
Да! По инициативе работника это возможно! Люди стали «болеть» реже.
Что на душе?
Одно из немногих изменений, которые мне нравятся. Это выгодно и безопасно.
До карантина
С трудом заставляю себя взяться за дела в офисе.
Время карантина
Мой новый секрет мотивации на удаленке: если будешь филонить, то потеряешь работу и остаток карантина просидишь без денег! Как только подумаю, что на меня может упасть ответственность за всю семью, близких уволят, сразу хочется фигачить.
Сейчас
Все стабилизировалось. Я не боюсь увольнений, так как компании вполне спокойно нанимают сотрудников.
Что на душе?
Мотивация от страха со мной больше не работает. Все вернулось на круги своя, только теперь я филоню с большим комфортом дома.
До карантина
Задачи на написание текстов ставили кое-как, в вольной форме. Если я чего-то не понимала, чего-то не хватало и надо было уточнить, подходила к коллеге обсудить голосом.
Время карантина
Написала четкий бриф для тех, кто ставит мне задачи. Причесала все сопутствующие документы.
Сейчас
Да, всем пользуются, это останется точно, очень удобно.
Что на душе?
Отличное изменение.
До карантина
Спонтанно собираемся с коллегами на обсуждения, идеи рождаются за чашкой кофе, картинки рисуются в курилке. Есть тусовка!
Время карантина
Перестали общаться на кофе-пойнтах, обсуждать задачи в одном кабинете. Сложно мгновенно собрать коллег на обсуждение, даже практически невозможно из-за плотного расписания.
Сейчас
За 10 месяцев не придумали замены. Все стали более автономны и даже привыкли к этому, коллектив стал более разобщенным.
Что на душе?
Несмотря на множество созвонов, не хватает общения «между делом». С весны мне не стало привычнее, не нашел нужного инструмента. Продолжаю грустить.
До карантина
Люблю выйти с коллегой до курилки. Можно поболтать и просто сменить обстановку.
Время карантина
Все еще могу сменить обстановку, выходя покурить, так как у меня есть общий балкон на этаже. Но стал курить значительно реже. Иногда мы с коллегами планируем перекуры и созваниваемся с балконов.
Сейчас
Все это подзаглохло, не собираемся так, как раньше.
Что на душе?
Усталость, безразличие, потеря неформального контакта с коллегами.
До карантина
Работала в офисе.
Время карантина
Пришлось уйти на удаленку и организовывать себя дома.
Сейчас
Я настроила режим работы, work life balance. В офисе я вымотана, а дома нет. Дома проще сделать перерыв, дома я эффективнее. Тайм-менеджмент вошел даже в личную жизнь, делаю напоминалки и все такое.
Что на душе?
Все супер, просто потребовалось время, чтобы привыкнуть. Возвращаться в офис уже не хочу, максимум пару раз в неделю.
До карантина
Работал в офисе.
Время карантина
Пришлось уйти на удаленку и организовывать себя дома.
Сейчас
Я так и не смог устроить свой рабочий режим.
Что на душе?
Я думал, что я привыкну к работе из дома, но этого не случилось. Голова вообще перестала работать, начало все раздражать, не могу находиться дома, хожу в офис один из команды.
До карантина
Чатами почти не пользуемся, ведь можно выплеснуть мысли, эмоции в личном общении, на кухне, в курилке.
Время карантина
Корпоративные чаты разрываются в любое время. Полный онлайн связан с бесконечным утомляющим потоком информации.
Сейчас
Теперь такого нет, сообщений меньше, и они не раздражают. Привычка сформировалась! Все знают, в каком документе что лежит, нет бесконечных вопросов, процесс налажен.

Обучение

До карантина
Ленился проходить курсы, не было времени на обучение и изменения в работе и жизни.
Время карантина
Думал, что появится много времени на обучение и я стану новым человеком.
Сейчас
Нет, я не прошел кучу курсов. И не выучил новую профессию. Я все тот же.
До карантина
Преподаватели иностранного языка проводят уроки только офлайн. Кажется, что иначе и быть не может.
Время карантина
Пришлось перейти на онлайн-занятия. Плюсов для преподавателей скорее нет, это очень тяжело. Голос больше напрягается, больше устаешь, сидя перед компьютером. Чувствуешь, что начинаешь все с нуля и еще долго не будет так же хорошо, как в офлайне.
Сейчас
Я ошибалась! Все дело в привычке и навыках.
Никто из учителей уже не чувствует себя новичком — все уверены в своих силах.
Пришлось прописать планы уроков досконально, поминутно, пересобрать всю методику, но это принесло отличные результаты. Преподаватели так нервничали, чтобы было хорошо, что были вынуждены обращать внимание на мельчайшие детали.
Теперь преподаватели говорят, что хотят сохранить за собой хотя бы одну онлайн-группу, иначе навык уйдет.
Что на душе?
Преодоление нового и сложного помогло стать лучше в знакомом и простом.
До карантина
На курсах английского мне тяжело понимать и преподавателя, и одногруппников. Во многом помогает интонация, контекст и даже жесты.
Время карантина
Занятия английским перенеслись в zoom. Первые две недели вообще не вывозила, из-за шума еще тяжелее расслышать слова, эмоции и жесты различить сложнее.
Сейчас
Да, все ок, я привыкла. Обучение онлайн намного удобнее, я реже опаздываю. Раньше из офиса до занятий ехала 40 минут по пробкам, теперь просто переключаю вкладки.
До карантина
Привычное обучение офлайн. Онлайн — это вообще не про нас.
Время карантина
Трудный переход в онлайн. Мысли о новых онлайн-продуктах, попытки выжить в новом мире и очень много работы.
Сейчас
Сейчас идет разработка онлайн-продукта для обучения, спецкурс без присутствия преподавателя. И это однозначно последствие карантина. Без него мы бы считали, что это невозможно и что мы этого не можем.
Но на карантине пришлось пересмотреть даже свои принципы.
Что на душе?
Все, что с нами случилось в плане бизнеса, пошло нам на пользу, последствия мне очень нравятся.
А рост и развитие — это всегда болезненно!

Выводы

В начале лета, когда эпидемия пошла на спад и власти начали постепенно снимать карантин, наши респонденты готовились вернуться к прежней жизни. Тогда они были настроены позитивно: да, весна оказалась неприятной, но скоро все наладится.
Лето прошло спокойно, а осенью пришла вторая волна.
К декабрю многие респонденты успели привыкнуть к затянувшимся «временным» ограничениям: крах превратился в рутину, новые правила жизни стали нормой. Некоторым счастливчикам и трудягам даже удалось извлечь из карантина пользу или заработать благодаря открывшимся им цифровым возможностям.
Почти каждый респондент приобрел новые навыки: от мелочей вроде пользования Zoom до повышения профессиональных компетенций. Многие научились чему-то, не связанному с работой.
Эпидемия повлияла и на общение. Люди начали ценить встречи с друзьями и разговоры с коллегами в офисе. Кто-то смог успешно заменить их созвонами и чатами, кто-то — нет, и отсутствие общения удручает.
Еще карантин показал, насколько живое общение компенсирует недостатки рабочих и бизнесовых процессов. Если в офисе коллеги могли о чем-то договориться за пять минут, то на удаленке обсуждения нужно планировать, а результаты — фиксировать. Это заставило компании пересмотреть организацию работы. Впрочем, сотрудники и сами не лыком шиты — многие нововведения они запускали «снизу», и это был удачный момент, чтобы избавиться от лишних формальностей и стать эффективнее.
В целом тема ковида всем ужасно надоела. Всем понимают, что эпидемия когда-нибудь закончится. Но теперь уже почти никто не ждет, что все станет как раньше.
Статья также опубликована на vc.ru
29 января 2021
Собака Павлова
Дизайн сложных интерфейсов
Коммерческие исследования «Собаки Павловой»
Другие статьи

Провели ux-исследование пользовательского опыта предпринимателей: как компании выбирают банки, когда расплачиваются с контрагентами.

Провели двадцать коротких интервью во время самоизоляции и создали телеграм-канал, в котором исследовали, как режим удаленной работы повлиял на жизнь.

Разбираем на 26 кейсах, как можно улучшить интерфейсы сложных систем, наблюдая и общаясь с людьми