we@sobakapav.ru
7 (993) 484-26-80

Click to order

Total:

Напишите, пожалуйста, ваше имя и ваш рабочий e-mail, чтоб мы знали, кому и куда присылать уроки.

CJM для бизнеса

Составим CJM для вашего продукта, идеи или задачи

Наталья Прокофьева

we@sobakapav.ru

8 (800) 511-84-17

Что можем для вас сделать?

В творческом сотрудничестве соберем карту, которая поможет вам успешно продемонстрировать или продать продукт заказчику, понять своих пользователей или визуализировать результаты работы.

НАПИШИТЕ НАМ

Что вы получите?

Четкое понимание пользовательского пути.

Идеи по улучшению взаимодействия пользователя с продуктом.

Презентационные материалы

Примеры наших работ

Зачем нужна CJM. Часть 3. Продать IT-продукт

Между разработчиком софта и его пользователем — пропасть. Иногда меньше, иногда больше, но про глубокое взаимопонимание говорить не приходится. Разработчики не понимают, почему не выстраивается очередь из покупателей, ведь продукт такой универсальный и функциональный. А потенциальные покупатели не верят рекламным слоганам и не понимают по скриншотам, о чем вообще речь.

Зачем нужна CJM. Часть 2. Визуализировать отклонения

У традиционной CJM есть недостаток — одинаковая структура, независимо от задачи. Мы всегда рассматриваем линейный путь взаимодействия клиента с сервисом или продуктом. Шаг за шагом от начала и до конца. Иногда нужен именно такой анализ, но бывают и иные ситуации.

Зачем нужна CJM. Часть 1. Показать работу команды. Кейс Газпром нефти.

Мы уже показывали вам фрагменты CJM для «Газпром Нефти», а сейчас подготовили статью, в которой рассказываем про смысл таких карт.

Газпром-нефть

CJM пользователя внутреннего портала с рекомендациями по улучшению продукта

Смотреть кейс

Bercut

CJM клиента для поиска точек развития продукта

Смотреть кейс

Arriva

CJM работника отдела продаж для улучшения интерфейса CRM

Смотреть кейс

Кроме дизайна интерфейсов, мы тоже кое-что умеем.
По этим услугам у нас тоже есть кейсы — покопайтесь,
если хотите.

Отзывы

Алексей Митрофанов (Sales Force)

Данные, которые мы получили помогут нам внести значительное количество улучшений в работу системы, и будут отправной точкой для запуска процесса постоянного улучшения наших процессов. С текущего спринта начинаем брать задачи в реализацию.

Дина (UX Lab Авито)

Производственная команда глубоко погружается в процесс и активно участвует в создании полезного результата.

Мария Атанова, маркетолог

«Почитала мысли Собаки Павловой и мне нравится их подход. Много конкретики и нет ничего запредельного.»

Александр Богрянов
« У «Собаки» расписаны конкретные шаги — все четко.»

Сергей Карпушин
«Изначально обратились за другим, но в итоге получили больше. Результатов достаточно, чтобы переосмыслить продукт и его нужность вообще».

У нас не было конкретизированных требований, только видение продукта, состоящее из описания бизнес-требований и бизнес-процессов. В итоге у нас есть всё для создания продукта, даже вёрстка.