Как использовать UX-аналитику в дизайне интерфейсов
Переход от аналитике к дизайну не всегда очевидный и однозначный. Недостаточно просто принести информацию в документе. Помогайте дизайнерам работать с этими документами, используйте аналитику в обсуждениях, дополняйте, развивайте и перерабатывайте документы.
Три главных предмета в фокусе внимания
-
Артефакты
UX-аналитика должна быть где-то записана, и эти артефакты должны быть в свободном доступе.
-
Евангелист-методолог
Сами по себе документы не работают. В команде должен быть кто-то, кто пропагандирует использование аналитики, объясняет и помогает.
-
Структура обсуждений
Как вы обсуждаете результаты и принимаете решения? Если используете аналитику — хорошо, если нет — это проблема.
5 советов,
как делать хорошо
- Продавайте аналитику команде
Убедитесь, что люди действительно воспринимают эти документы и могут с ними работать.
- Используйте аналитику в обсуждениях
Это главное место, где она нужна. Даже если дизайнер рисует от балды, ему все равно придется пройти через сверку с аналитикой в фазе обсуждения.
- Сомневайтесь в аналитике и улучшайте ее
Она гибкая. Если по ходу проекта захочется переделать, дополнить, скорректировать — действуйте. Только не забудьте согласовать со всеми эти изменения.
- Помогайте дизайнерам делать шпаргалки
Делайте документы читаемыми, короткими, емкими, хорошо оформленными. Поощряйте людей, если они переделывают документы на свой манер. За точность здесь держаться не надо.
- Используйте другие виды аналитики
Бизнесовую, технологическую, маркетинговую. Интерфейсы создаются не только для удобства пользователей, про это надо помнить.
Например
Несмотря на жестко заданные бизнес-процессы, мы использовали интервью с пользователями, чтобы адаптировать сценарии под привычки и потребности людей.
Изучали пользователей корпоративного портала в разных регионах страны.
Хороший образец
Четко сформулированная модель пользовательского поведения здорово помогла при дизайне и тестировании.
Так делать не надо
Непонимание связи аналитики с картинками, перехода от одной производственной фазы к другой.
Инструменты
Для сложноструктурированной аналитики
Для упрощения, визуализации, рисования схем
Пусть шпаргалки по аналитике лежат у дизайнера на видном месте
Хороший баланс структуры и контента
Начинающие дизайнеры пытаются найти единственный верный путь, универсальную методологию дизайна с шаблонным аналитическим этапом. На практике дизайн-задачи настолько разные, что нужно обладать достаточно высокой квалификацией, чтобы понять какая именно аналитика и в каком формате нужна в каждом конкретном случае. И нужна ли вообще.
Евгений Романовский, руководитель проектного офиса «Собаки Павловой»
Другие шпаргалки
Ищете подрядчика или команду?
Давайте обсудим вашу задачу.
Хотите у нас научиться?
1000+ упражнений по дизайну интерфейсов.
eduhund.com
Собака Павлова
На сайте есть упоминания социальных сетей, признанных на территории РФ экстремистскими организациями
Кое-что показываем и рассказываем на весь интернет
, интересное в 
, полезное на 
Санкт-Петербург • Подгорица • Хайфа
Адрес для почтовых отправлений: 194291, Санкт-Петербург, ул Руднева, д. 9 к. 3 литера А, кв. 169