К примеру, однажды у хорошего UX-писателя (возможно, должность этого человека называлась как-то иначе) мелькнула мысль, что, делая рассылки через
MailChimp, люди, наверное, немного нервничают. Чтобы успокоить пользователей, команда MailChimp придумала сообщение, которое не просто информирует о статусе рассылки, а поздравляет с успехом.