Как оценить, окупятся ли затраты на переделку интерфейса

Дизайн редко когда окупается сам по себе, обычно это часть чего-то большего. Надежней всего оценивать эффективность решения более высокоуровневой задачи бизнеса, а дизайн рассматривать, как одну из статей расхода. Не обязательно самую большую, даже чисто дизайнерские переделки влекут за собой траты на внедрение и изменение бизнес-процессов.

#бизнес-процессы #окупаемость #метрики

Три главных предмета в фокусе внимания

Финансовые задачи переделки

Повысить инвестиционную привлекательность, увеличить продажи, выгодно представить продукт на выставке, скорректировать целевую аудиторию, выйти на новый рынок, что-то еще. Если нет цели, не получится посчитать целесообразность.
Срок окупаемости

Бывает сразу, но обычно это полгода-год.
Альтернативы

Всегда есть выбор, вкладываться в переделку или в что-то другое.

5 советов,
как делать хорошо

Придумайте метрику
Ценность компании для инвесторов, признание на рынке, лояльность цифровых пользователей, эффективность представленности на выставках, количество обращений в поддержку, cнижение порога вхождения. Конверсия и количество лидов — тоже хорошие метрики, но они не единственные.
Измерьте Current State
Общепринятых метрик измерения качества дизайна не существует. Выбранная метрика редко когда зависит только от дизайна. Дизайн — немножко волевое решение и вера.
Прикиньте затраты на подрядчиков
Подрядчики, которые понимают, что дизайн должен вернуть инвестиции в себя, стоят дороже. Но подрядчики, которые этого не понимают, не сделают дизайн, который окупит затраты. Либо вы платите первым, либо вы работаете чисто с исполнителями и сами добиваетесь от них инвестиционной эффективости.
Добавьте к этим затратам свои собственные
Редизайн требует огромного соучастия заказчика. Ваше время — тоже деньги. Календарное время — тоже затраты: пока внедряете супермодное, оно перестает быть супермодным.
Умножьте затраты на два
А свои собственные — может даже и на четыре.